Hey Baij গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Hey Baij (heybaij.app) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা লক্ষাধিক খেলোয়াড়কে নিরাপদ ও বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা দিয়ে আসছে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে Hey Baij কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।

Hey Baij-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

Hey Baij বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কোন পেজ কখন কতক্ষণ দেখা হয়েছে।
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস।
• কুকিজ ও সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং তথ্য।

Hey Baij আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• গেমিং সেবা প্রদান: বেটিং, গেম খেলা ও জেতার পেমেন্ট দিতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

Hey Baij আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর।
• কুকিজ তথ্য: ব্রাউজার সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

Hey Baij নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে Hey Baij নিশ্চিত করে যে তারাও একই মাত্রার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

Hey Baij ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

Hey Baij-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@heybaij.app-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ যান।

Hey Baij কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বয়স প্রমাণের কাগজ চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Hey Baij আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরে ফেলে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: Hey Baij-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

Hey Baij প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও Hey Baij ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@heybaij.app
• সাধারণ সাপোর্ট: support@heybaij.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সাহায্য আইকনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।